Ydelse

Analyser

Gode beslutninger kræver gode indsigter. Så frem for at gå med lutter mavefornemmelse, så sørg for at bakke den op – eller skyde den til hjørne – med data.

Med analyser går vi tæt på målgrupper, brugere og adfærd, så vi ikke gætter os frem, men ved præcis, hvad der driver og forhindrer handling. Og ja, vi stiller også de irriterende spørgsmål, der udfordrer antagelser. Det er en del af pakken.

Læs om: Målgruppe- og stakeholderanalyser, Personprofiler, Personaer og brugerrejser, Adfærds- og barriereanalyse og Brugertests.

Målgruppe- og stakeholderanalyser

Du ved forhåbentlig, hvem din målgruppe og stakeholdere er (ellers hjælper vi også gerne med at skære det ud i kopipapir). Men ved du, hvad der virkelig optager dem?

Vi kortlægger, hvad dine målgrupper og stakeholders tænker, føler og reagerer på – ikke bare hvad du håber, de gør. Vi kombinerer kvantitative og kvalitative metoder som dataindsamling, spørgeskemaer og dybdegående interviews, så du har helt styr på, hvem du taler til, og hvordan du får dem til at lytte.

Personprofiler

Hvad driver dig? Og hvordan påvirker du andre?

I bro har vi længe arbejdet med forskellige profilværktøjer som grundlag for at styrke samarbejde og øge performance på både individ- og teamniveau. De giver os indsigt i, hvordan mennesker tænker, handler og reagerer i forskellige situationer. Ikke for at sætte folk i kasser, men for at arbejde med deres styrker, blinde vinkler og dynamik i samspil med andre.

For når du forstår din egen profil – og andres – kan du navigere klogere i samarbejde, ledelse og beslutninger.

Personaer og brugerrejser

En persona er en fiktiv person. Men meget brugbar i virkeligheden. For det er langt nemmere at målrette kommunikationen, hvis du taler til Lars, der er mellemleder og glad for racercykler, end til et anonymt segment.

Med personaer bliver din målgruppe levende og relaterbar. Og du kan også bruge dem til at kortlægge dine brugerrejser. Hvordan bliver Lars opmærksom på det, du gerne vil sælge, have ham til at gøre eller have hans opmærksomhed omkring? Hvor på rejsen falder han fra? Hvor kan du sætte ind for at øge chancen for succes? VI ændrer først målgruppers adfærd, når vi har indsigt i deres færden, barrierer og motivationer og kan bruge den viden til at ændre på det, vi hidtil har gjort.

Adfærds- og barriereanalyse

Mennesker gør ikke altid det, de siger, de gør. Langt fra faktisk.

Derfor går vi bag om intentioner og ser på reel adfærd. Vi identificerer, hvilke barrierer der står i vejen for forandringer og ønsket adfærd – og hvad der kan motivere folk til at handle anderledes. Det betyder, at du ikke bare får viden – du får også bud på handlingsanvisninger, der virker.

Vi laver bl.a. adfærds- og barriereanalyser som grundlag for kampagner, for strategiudvikling og for ændringer af arbejdskultur.

Brugertests

Vi vil hellere fange faldgruberne i en test end i virkeligheden. Derfor insisterer vi på at teste løsninger og koncepter, inden vi ruller dem ud i stor skala. Så sikrer vi, at de faktisk fungerer for dem, de er skabt til.

Tests kan komme i spil flere gange undervejs i en udviklingsproces. Det kan være budskaber eller logo til en kampagne, der skal fænge opmærksomheden på sekunder. Spande til affaldssortering, der skal gøre det lettere at sortere korrekt. Eller breve til pensionskunder, der skal få folk til at tjekke deres ordning.

Vil du høre mere om organisationsudvikling?

Hvis du vil høre mere om, hvordan vi arbejder med analyser, kan du kontakte Eva på +45 40 80 51 03 eller eva@wearebro.dk.

Læs mere om vores ydelser: